Este evento muestra y enseña a utilizar herramientas y políticas de cobranza con el objetivo de reducir el porcentaje de morosidad de los clientes, así como brindar al participante una nueva visión de lo que es el crédito y la cobranza en esta época de crisis.
También busca capacitar a los asistentes sobre cuáles son las mejores técnicas de negociación en cobranza, que permitan el mejoramiento de la gestión profesional en crédito y cobranza y en las relaciones con clientes y deudores.
¿Cuándo? Miércoles 29 de Octubre, Hotel Crowne Plaza Corobicí, 8:00 am a 12:00 md
Beneficios del asistente:
- Desarrollar una metodología que le permita realizar una gestión efectiva del crédito y cobro, de tal manera que se tenga un real control del riesgo.
- Obtener datos útiles para la investigación del potencial cliente a crédito.
- Investigar y verificar la autenticidad de los datos del potencial cliente así como analizar, evaluar y clasificar los datos obtenidos.
Mariela Smith M | Asesora Comercial | Tel: (506) 4001-6739 | Cel: (506) 7014-3608 | mariela@ekaconsultores.com
Audiencia
Gerentes, Directores, Director Financieros, Jefes de Tesorería, Directores de Administración de Clientes, Jefes de Contabilidad, Contralores, Supervisores, Profesionales Responsables de la Función de Créditos, Cobranzas, Contabilidad y Finanzas de Empresas Productoras, Comercializadoras o Prestadoras de Servicios y en general a todo el personal encargado del Departamento de Crédito y Cobro.
Expositor:
Randall Dengo Jimenez
Presidente y Director General de RD Consultores y Asociados.Consultor e Instructor Internacional certificado por el ICM de México (International Collections Manager). Catalogado como instructor No1 para América Latina del ICM en el 2011 y 2012. Profesor y Facilitador del Colegio de Contadores Privados CR desde 2003. Acorde, Cámara de Comercio de CR, etc. Charlista en Congresos internacionales Panamá, México, Guatemala. Asesor para empresas en varios países como Panamá, Guatemala, Colombia, México, Costa Rica. Alternativas de Desarrollo. ICM Training. Formación de Instructores. Charlista en Congresos internacionales. 18 años como Capacitador, instructor y facilitador de alto nivel en varias Instituciones y empresas privadas.
AGENDA
8:00 a.m. a 8:25 a.m.
Registro de participantes.
8:30 a.m. a 9:25 a.m.
Programación Neurolingüística (PNL) y Habilidad Social.
El lenguaje asertivo aplicado a la cobranza.
Características del PNL.
9:30 a.m. a 9:50 a.m.
Network Break
9:50 a.m. a 10:45 a.m.
Elementos Claves de la Conducta Humana.
- Sistemas de representaciones: visual, el auditivo y el kinestésico.
- Como se aplica la PNL a la comunicación y gestión de negociación en cobranza.
10:50 a.m. a 11:25 m.d.
Habilidad Social y la Actitud Positiva (Base del éxito personal).
- El poder de la Palabra utilizando la PNL como herramienta.
- La actitud para el éxito en cobranza efectiva y la negociación.
- Personas exitosas, gestores de cobro exitosos, base común.
El carácter y la Inteligencia Emocional para la Negociación de Cobranza.
- La ley de la primera impresión en cobranza y su visión de servicio.
- La actitud y la proyección de la personalidad: Claves de éxito en los cobros.
- El contacto con clientes vs Cobros efectivos.
- Estilos de negociación en la cobranza efectiva base emocional.
- Últimas tendencias y herramienta de cobranza con base a la PNL .
11:30 a.m. a 12:00 m.d.
Sesión de Preguntas y Respuestas.
