QSR Internacional, empresa que opera y franquicia KFC, Quiznos, Teriyaki y SmashBurger, lanzó por medio de una aplicación su programa de fidelización multimarca y digital de comida rápida para sus seguidores. El programa contabiliza los puntos que acumulen los consumidores de cualquiera de los restaurantes de las 4 cadenas, mediante una aplicación para dispositivos móviles y una página web.
La app llamada SmartClub, ya se encuentra disponible de manera gratuita para los usuarios de sistemas operativos IOS y Android. En el caso de las personas que no cuenten con un teléfono inteligente, podrán acceder mediante la página web www.smartclubcr.com.
“Nuestros clientes están adoptando rápidamente los teléfonos inteligentes. La aplicación móvil de SmartClub y el sitio web nos permitirá involucrar a nuestros clientes en tiempo real dentro y fuera de nuestras tiendas”, dijo Richard Eisenberg, Presidente de QSR International. “Con juegos, premios, opiniones e integración de los medios sociales dentro de la aplicación y más, SmartClub de QSR International deja atrás los sistemas de tarjetas de clientes frecuentes; revolucionamos los programas de fidelización en Costa Rica con esta innovación”, enfatiza Eisenberg.
QSR Internacional dedicó más de 12 meses en el desarrollo de este programa de fidelización de seguidores e invirtió una suma aproximada de USD$100 mil en su desarrollo y pruebas del sistema. Para el 2015, la empresa tiene planes de lanzar aplicaciones móviles de premios y el sitio web a sus restaurantes en otros 14 países en los que opera actualmente.
La aplicación fue desarrollada por PUNCHH, empresa estadounidense que se ha encargado de crear programas para marcas como AT&T, IBM, Pfizer y otras en el mismo nicho de mercado.
¿Cómo funciona?
Una vez que se descargue la aplicación, el usuario procederá a registrarse, lo puede hacer mediante correo electrónico o sincronizando con su Facebook. Quien se registre mediante esta red social obtendrá 10.000 puntos adicionales y por cada amigo que recomiende, ganará 4.000 puntos más.
Una vez que el consumidor realice una compra en cualquiera de los KFC, Quiznos, Teriyaki y SmashBurger, recibirá su tiquete de caja con un código impreso en la parte inferior que le permitirá registrar los puntos obtenidos tras su compra, por medio de la web o la aplicación.
Para canjear los puntos la aplicación tiene un sistema que le permite al usuario saber la cantidad de puntos que tiene acumulados y su equivalente en colones para ser utilizados como descuento en su próxima visita, por lo que una vez que desea realizar el canje, debe generar un código con el monto en colones que desee descontar del total de su factura. Este código se debe enseñar en las cajas. Una vez que el colaborador del restaurante registre el código, el total de puntos serán debitados de su cuenta automáticamente.
La aplicación ofrece servicios adicionales como: juegos interactivos multimarca, ubicación de los restaurantes, ofertas, centro de soporte y premios.
