Costa RicaEventosNegociosNoticiasEl Enfoque Disney en Servicio al Cliente: Un Modelo de Excelencia para la Industria de la Hospitalidad
El enfoque de servicio al cliente desarrollado por Disney ha establecido un estándar de oro en la industria de la hospitalidad. Tanto hoteles como restaurantes pueden adoptar este método para transformar sus operaciones, logrando beneficios significativos. En este artículo, analizaremos los fundamentos del método Disney, los beneficios de implementarlo y cómo puedes aplicarlo de manera efectiva en tu negocio. Sergio Altmann, experto certificado por Disney en diseño e implementación de procesos de servicio al cliente,...