La Pandemia pone a prueba el liderazgo y modifica prioridades: el valor del capital humano, lo principal
La Pandemia del Covid-19 ha resaltado el valor material de la salud y la contribución de las personas al éxito del negocio, pero también ha puesto a prueba el liderazgo de la empresa, modificando las prioridades que ahora se pueden resumir en proteger, conservar y mantener el valor del capital humano.
Lo anterior, de acuerdo con el análisis ‘Crisis Mundial: Plan para el Capital Humano’, elaborado por Willis Towers Watson, implicará ajustar las operaciones, programas y políticas; y reimaginar el resto con flexibilidad, resiliencia y eficiencia.
“Más allá de esta crisis, es necesario reconocer el riesgo continuo de otra Pandemia o crisis global. Esto significa preparar nuestras organizaciones para ser ágiles y flexibles, para hacer girar múltiples escenarios a corto plazo mientras, al mismo tiempo, se desarrollan los de largo plazo”, destaca el documento.
Y agrega: “la Pandemia cambió la capacidad de las personas para trabajar con normalidad, de las empresas para operar con efectividad y de los mercados para funcionar con eficiencia, por lo que necesitamos entender que éste es un momento decisivo para el liderazgo, para seguir ofreciendo los mejores resultados posibles a todas las partes interesadas; es necesario adoptar una mentalidad ágil y de aprendizaje continuo, aprovechando la innovación y la creatividad que surge en tiempos difíciles”.
Al respecto, Willis Towers Watson recomienda:
- Reimaginar el trabajo y remunerar por agilidad, trabajo virtual, automatización y reentrenamiento
- Liderar con practicidad, compasión y transparencia, y hacer la cultura laboral segura e inclusiva
- Proteger a los empleados y construir resiliencia a lo largo del bienestar físico, emocional, financiero y social
- Construir flexibilidad en los costos y gestionar activamente el financiamiento de programas para la salud, retiro, remuneración y desarrollo
- Repensar el gobierno y supervisión de las métricas del capital humano para enfatizar la salud, la seguridad y la sustentabilidad
Restableciendo la estabilidad
Para Willis Towers Watson, las siguientes áreas de acción de liderazgo (ejecución) prevalecen entre las empresas en el momento de restablecer la estabilidad de los negocios:
Salud
- Confirmar la cobertura y protección continua, incluida la continuación de las políticas pertinentes a corto plazo durante el periodo de transición (tanto para los empleados que trabajan, como para los que están de licencia), el uso y la eficacia de los cuidados alternativos, las disposiciones de elegibilidad, el apoyo del EAP, ejecutar la estrategia de inscripción abierta en los países pertinentes.
- Revisar/administrar los proveedores, incluyendo la revisión de los procedimientos de transición y sus implicaciones, y las ofertas del 2021
- Realizar modelos financieros, incluido el análisis de los reclamos durante la crisis y el aumento previsto, y reservar para los picos en las cirugías electivas y otros cuidados diferidos
Bienestar
- Ejecutar y comunicar políticas de regreso al trabajo, higiene, protocolos de distanciamiento social, movilidad y políticas de viaje para apoyar la seguridad, la salud y el bienestar físico, así como las necesidades nuevas/emergentes
- Promover activamente y enfocarse en programas de bienestar emocional como EAPs adicionales, entrenamiento de líderes y gerentes en temas relacionados con el estrés, apoyo y guías entre pares, compartir historias de éxito
- Evaluar y abordar las preocupaciones financieras de los empleados en relación con la seguridad y el bienestar financiero futuro; supervisar el comportamiento de los empleados (por ejemplo, la participación, tasas de ahorro, préstamos, retiros, asignaciones de inversiones)
Trabajo
- Implementar políticas en el lugar de trabajo que permitan a los empleados regresar al trabajo en condiciones de seguridad, atender las necesidades de determinados grupos y fomentar la inclusión; evaluar las oportunidades de trabajar en un entorno ágil y virtual
- Reajustar el trabajo, incluyendo nuevas formas de trabajo, acuerdos flexibles, programas de capacitación/reentrenamiento, ampliación y reducción, robótica e inteligencia artificial; ajustar los objetivos de medición para reflejar las condiciones actuales y las perspectivas futuras
Compensaciones
- Modificar los rangos de pago de las posiciones que puedan haber cambiado (por ejemplo, seguridad cibernética, continuidad del negocio); actualizar la estrategia de compensaciones y/o los programas a la luz de los cambios en la organización y la estrategia de la fuerza de trabajo (incluyendo el enfoque en los roles que han sido fundamentales para restaurar la estabilidad; por ejemplo, atención médica, distribución, ventas)
- Revisar/equilibrar la accesibilidad de los programas de compensación en relación con la rentabilidad, el flujo de caja y el precio de las acciones
- Evaluar los objetivos de incentivos a corto y largo plazo y las métricas de desempeño en el contexto de las condiciones económicas y el rendimiento empresarial; desarrollar un programa de retención para el talento crítico, si es necesario
- Evaluar soluciones para abordar las opciones de compra de acciones sin retorno, según sea necesario; promover planes de compra de acciones para empleados y directivos como alternativa al aplazamiento de los pagos en efectivo
- Comunicar e implementar las métricas de gestión de capital humano en los planes de incentivos y/o en la supervisión de gobierno; examinar la supervisión y la gestión de los elementos del ESG con la Junta Directiva/Gerencia
Retiro
- Seguir supervisando el financiamiento de las pensiones y presentando informes a todas las partes interesadas (por ejemplo, la administración, representantes de los trabajadores, empleados, fiduciarios, auditores, proveedores externos)
- Ejecutar estrategias de conservación del efectivo y de gestión de los costos relacionados con las pensiones
- Realizar un modelo plurianual para evaluar las consecuencias de las medidas de gestión de costos a corto plazo, cambios en las proyecciones económicas y de la fuerza de trabajo, y las posibles actualizaciones de la estrategia de gestión de los costos y riesgos de las pensiones
- Ejecutar una campaña de comunicación y participación integral e integrada, que incluya la educación, herramientas y apoyo en la toma de decisiones sobre el bienestar financiero
- Revisar las operaciones del plan de jubilación y el desempeño de los proveedores, identificar las medidas correctivas necesarias, las oportunidades de mejora y la capacidad de perfeccionar los servicios alineados con los objetivos de restauración
Experiencia del empleado y comunicación
- Reenfocarse en lo esencial de la experiencia del empleado para redefinir y asegurar que las personas entiendas sus roles, se sientan apoyadas, sean recompensadas justamente y puedan hacer su trabajo de manera efectiva en el nuevo entorno
- Ejecutar una comunicación integral/extendida a todos los empleados en relación con la perspectiva/estrategia empresarial, los motivos de las actividades estratégicas, las decisiones de gestión de los costos de la fuerza de trabajo y el apoyo/recursos de los empleados; la visibilidad continua y la habilitación de los líderes para dirigir el cambio
- Continuar o construir nuevas foros para la colaboración, la inclusión y el intercambio de la voz de los empleados
- Desplegar las métricas clave de los empleados (por ejemplo, bienestar, compromiso) para informar la estrategia integral
Cultura
- Adoptar la mentalidad sana de la empresa a los nuevos supuestos, incluyendo agilidad, dignidad, seguridad psicológica, inclusión, bienestar, seguridad física e innovación, con el apoyo de comportamiento de líderes y gerentes
- Subrayar el enfoque y alinear las decisiones y los mensajes con el propósito, valores y principios
…..
ACERCA DE WILLIS TOWERS WATSON
Willis Towers Watson (NASDAQ: WLTW) es una compañía global líder en soluciones en consultoría y corretaje, que ayuda a los clientes de todo el mundo a convertir el riesgo en un camino para el crecimiento. Con raíces que datan de 1828, Willis Towers Watson tiene más de 45,000 empleados que prestan servicios en más de 140 países. Diseñamos y entregamos soluciones que administran el riesgo, optimizan los beneficios, cultivan el talento y expanden el poder del capital para proteger y fortalecer a las instituciones y a los individuos. Nuestra perspectiva única nos permite ver las intersecciones críticas entre talento, activos e ideas, la fórmula dinámica que impulsa el rendimiento empresarial. Juntos, maximizamos el potencial. Aprende más en www.willistowerswatson.com
