Convergys Corporation (“Convergys”) uno de los líderes mundiales en la gestión de servicio al cliente anunció que ha completado la adquisición de Stream Global Services, Inc. Al unificarse ahora representan una compañía de $3 billones, aseguró Convergys mediante un comunicado de prensa.
Para Convergys la incorporación de Stream fortalecerá su posición como proveedor líder en los Estados Unidos en una industria de outsourcing de $55 billones, al permitirles expandir su alcance geográfico y sus capacidades. Además el portafolio de clientes de Stream también viene a diversificar la base de clientes a través de la inclusión de las industrias de tecnología, entretenimiento y comunicaciones.
“Estamos emocionados de darle la bienvenida a Stream a Convergys“, dijo Andrea Ayers, presidente y CEO de Convergys. “ Creemos que nuestro enfoque combinado en el servicio al cliente excepcional, el conocimiento operativo y el talento de clase mundial con que contamos nos permitirá integrarnos rápidamente aprovechando todas estas ventajas en beneficio de los clientes, empleados y accionistas.”
Con la adquisición Convergys ahora cuenta con 125.000 empleados que trabajan en más de 150 oficinas en 31 países, brindando servicio en 47 idiomas.
