United Airlines (UAL) ofrece a sus clientes la posibilidad de escanear sus pasaportes para documentarse para vuelos internacionales por medio de sus dispositivos móviles iOS y Android a través de un App.
Los clientes pueden acceder a la función de escaneo de pasaportes al documentarse para vuelos internacionales durante las 24 horas previas a la salida de su vuelo. Después de iniciar la función de documentación de la aplicación, tienen la opción de verificar los datos ya almacenados de su pasaporte o bien de escanearlo. La app móvil utiliza la cámara del dispositivo móvil para capturar el pasaporte, de manera parecida a un depósito de banca móvil. Jumio Inc., empresa dedicada a la gestión de credenciales, se encarga de verificar el pasaporte, con lo que se cuenta con una seguridad más robusta en el proceso. Una vez concluido el proceso de verificación, los clientes pueden obtener su pase de abordar. Aquellos clientes que requieran otros documentos de viaje, como por ejemplo visas, seguirán documentándose para el vuelo al llegar al aeropuerto.
“Estamos enfocados en desarrollar la aplicación de viajes más útil de la industria para nuestros clientes”, dijo Scott Wilson, vicepresidente de Merchandising e E-Commerce de United. “La nueva función de escaneo de pasaportes ahorra tiempo muy valioso y le brinda al cliente más opciones para controlar su experiencia al viajar”.
La aplicación se encuentra en fase de prueba y United recabará comentarios de los usuarios sobre la funcionalidad de escaneo de pasaportes a fin de mejorar aún más el producto y lanzar más funciones amigables para el usuario sobre la base de esta tecnología.
El año pasado, United presentó su app móvil totalmente nueva y, desde entonces, más de 13 millones de clientes la han descargado.
