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El enfoque de servicio al cliente desarrollado por Disney ha establecido un estándar de oro en la industria de la hospitalidad. Tanto hoteles como restaurantes pueden adoptar este método para transformar sus operaciones, logrando beneficios significativos. En este artículo, analizaremos los fundamentos del método Disney, los beneficios de implementarlo y cómo puedes aplicarlo de manera efectiva en tu negocio. Sergio Altmann, experto certificado por Disney en diseño e implementación de procesos de servicio al cliente,...

Exphore es una plataforma de negocios para la industria gastronómica y hotelera de Costa Rica y América Latina  EXPHORE, el encuentro anual que reúne a los principales actores de la industria gastronómica y hotelera, anuncia con orgullo su edición XXII, a celebrarse del 3 al 5 de septiembre de 2024 en el Centro de Convenciones de Costa Rica. Este evento se consolida como una oportunidad invaluable para que los profesionales del sector descubran proveedores, exploren...

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El ABC del nuevo esquema de administración del ROP: ¿Cómo funcionan los Fondos Generacionales? La reforma entrará en vigor en el año 2025 y consiste en dividir el ROP actual en cuatro fondos generacionales, de acuerdo con la edad de los afiliados. Costa Rica. La reciente aprobación de la reforma al Sistema Nacional de Pensiones, que entrará en vigor en el año 2025, tiene como objetivo adecuar la estrategia de inversión y riesgo acorde con...

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La afiliación individual mensual es de ¢16.500, o ¢550 diarios  Con el fin de brindar más tranquilidad, así como cobertura inmediata y accesible a sus pacientes, el Hospital Clínica Bíblica anunció el lanzamiento de su nuevo seguro médico para emergencias, el cual ofrece características únicas y convenientes como cero deducible, una cobertura de ¢5 millones y muy importante, es aplicable para todas las edades. «En el Hospital Clínica Bíblica nos esforzamos por mejorar el bienestar...

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EXPHORE, el evento anual que reúne a los líderes y profesionales de la industria gastronómica y hotelera, se enorgullece en anunciar su esperada edición XXII, que se llevará a cabo del 3 al 5 de setiembre de 2024 en el Centro de Convenciones de Costa Rica. Costa Rica. Este evento es una oportunidad única para los profesionales del sector de encontrar proveedores, explorar nuevas ideas y establecer conexiones clave en la industria. EXPHORE es organizado...

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Bienestar + lujo, son los factores que caracterizan al Hotel El Mangroove, ubicado en el polo turístico de máximo desarrollo del país: el Golfo de papagayo. Costa Rica. Para el jueves 11 de abril tendrán una ruta gastronómica con una cena de 8 tiempos, con la visita del chef Diego Gallegos, del restaurante Sollo de Malaga España y el director culinario de Enjoy Hotels Randy Siles. El chef Gallegos está galardonado con 2 estrellas Michellin...

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123 años de tradición: Yamuni. La evolución ha sido punto clave para mantenerse por cuatro generaciones. Desde su humilde comienzo en el Mercado Central, en San José, Yamuni ha sido un pilar en el panorama comercial costarricense durante más de un siglo. Fundada hace 123 años por Bejos Yamuni, la empresa ha permanecido bajo el liderazgo de cuatro generaciones de la familia Yamuni. Actualmente, con Eduardo Yamuni Zamora como presidente, la empresa continúa su legado...

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Ejecutivos de 23 empresas puertorriqueñas participaron en rondas de negocios con empresarios costarricenses y encuentros con empresas como Microsoft, Coyol Free Zone, Hewlett Packard, Lanco, etc.   Costa Rica. Con enorme optimismo con respecto a los resultados y una agenda ya definida para concretar relaciones comerciales, concluyó este viernes la Misión Comercial de Puerto Rico a San José, liderada por el secretario de Desarrollo Económico de Puerto Rico, Manuel Cidre Miranda. “Puedo decir sin ningún...

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Microsoft cumple 30 años de presencia en Costa Rica, tras haber llegado al país en 1994, siendo esta oficina la primera en América Central. Desde ese momento y hasta la fecha continúa su crecimiento, innovación y fortalecimiento de su ecosistema tecnológico, convirtiéndose en un aliado clave para el desarrollo del país, la educación y la industria costarricense mediante el uso de la inteligencia artificial (IA).   Generando impacto localmente A lo largo de este tiempo,...

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Cooperativa fortalece e impulsa a las mujeres en el ámbito empresarial Costa Rica. El Programa Mujer Coopecaja fue creado desde el 2021, con el objetivo de brindar bienestar integral a las mujeres mediante programas de capacitación, formación y acompañamiento mediante múltiples iniciativas presencial, virtuales e hibridas. Este programa se enfoca en generar espacios para impulsar la comercialización de los productos de emprendedoras mediante al menos 3 ferias de emprendimiento en sus oficinas centrales, así como miniferias...

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