Nueva norma para empresas de seguridad privada con la cual podrán tener sello de calidad
Costa Rica. Las empresas de seguridad privada de Costa Rica contarán con una herramienta para mejorar la planificación, gestión y control de las operaciones, esto por medio de un sistema de gestión de la seguridad privada certificado por el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO).
Se trata de la norma INTE/ISO 18788 que es el equivalente a una garantía de alta calidad a las empresas de seguridad privada. Es un sistema de gestión que provee de referencias para la mejora continua. Además, busca medir, evaluar y mitigar los riesgos internos y externos a los que están expuestos los negocios, las instituciones, las zonas residenciales, los condominios, entre muchas otras áreas en las que se contrata los servicios privados de seguridad.
“En Costa Rica, es cada vez más necesario contar con herramientas que permitan a las empresas brindar servicios no solo de calidad, sino que cumplan con los más altos estándares internacionales, que puedan demostrar un negocio adecuado y la capacidad de gestionar el riesgo para satisfacer los requisitos profesionales de los clientes; evaluar los efectos de sus actividades sobre las comunidades locales; rendir cuentas ante la ley y el respeto de los derechos humanos, y ser coherentes con los compromisos voluntarios que suscribe la organización, ese es el fin que busca la certificación de la norma 18788” comentó Felipe Calvo, Coordinador de Innovación de INTECO.
Sistemas de gestión para comunidades más seguras
“Cuando las empresas buscan certificarse en normas como esta, no solo están elevando el nivel de calidad en sus servicios, sino que encuentran una motivación adicional al analizar los requisitos organizacionales y definir los procesos que contribuyen al éxito” Comentó Johan Vargas Mejías, Presidente de la Asociación Costarricense de Empresas de Seguridad y Afines (ACES).
De acuerdo con ACES, cumplir con esta certificación, le va a proporcionar a las empresas de seguridad privada fundamentos para establecer políticas y objetivos, así como los procedimientos que logren materializar los resultados esperados en el marco de sus operaciones, así como la medición y vigilancia de la consecución de objetivos y resultados.
Seguridad privada, el gran aliado
Según datos del Ministerio de Seguridad Pública, en Costa Rica existen más de 1000 empresas inscritas con licencia vigente para ejercer el servicio de seguridad privada, estas empresas reúnen a más de 28 mil agentes de seguridad a lo largo y ancho de todo el territorio nacional.
En su función rectora de la seguridad del país, el Ministerio de Seguridad Pública, por medio de la Dirección de servicios de seguridad privada, ha tenido una participación activa para lograr la normalización de esta herramienta INTE/ISO 18788:2018, pues, en el contexto actual existe una amplia demanda del servicio de seguridad privada y con esta normativa se pretende ofrecer a los clientes y ciudadanía de las empresas que realizan o brindan esta asistencia, que su certificación es un motivo de tranquilidad porque minimiza los riesgos por factores humanos o naturales.
“Queremos destacar este sistema de gestión y la relevancia que tiene para el Ministerio de Seguridad Pública y por ende para toda la sociedad costarricense que es protegida diariamente por miles de oficiales de seguridad privada, ya que la norma INTE/ISO 18788, no solo viene a proporcionar un marco de referencia, sino que, también, se convierte en un medio para que las organizaciones y para quienes utilizan los servicios de seguridad privada, puedan demostrar su compromiso con las obligaciones legales pertinentes y de conformidad con los principios y compromisos definidos en el Código Internacional de Conducta para los proveedores de servicios de seguridad privada (ICoC)” comentó Guillermo Araya Director de Servicios de Seguridad Privada del Ministerio de Seguridad Pública.
Sobre la norma
La norma INTE/ISO 18788-2018 es un sistema de gestión que provee de referencias para la mejora continua, que incentiva e incrementa la profesionalidad de las operaciones de seguridad, asegurando la protección de los derechos humanos y las libertades fundamentales. Además busca medir, evaluar y mitigar los riesgos internos y externos a los que están expuestos los negocios, las instituciones, las zonas residenciales, los condominios, entre muchas otras áreas en las que se contrata los servicios privados de seguridad, es uno de los objetivos de la normativa. Puede ser adquirida en INTECO.
Para INTECO, iniciar un proceso de divulgación de la Norma INTE/ISO 18788:2018, Sistema de Gestión de Operaciones de Seguridad Privada, representa un paso muy importante para fortalecer los procedimientos necesarios y las certificaciones que den garantía de un servicio de alta calidad, y que están dirigidas para lograr comunidades más seguras.
