Con el propósito de hacer más sencillo el trámite de consultas y denuncias relacionadas con derechos laborales, el Ministerio de Trabajo puso a disposición de las personas empleadoras y trabajadoras este nuevo servicio de consultas en línea.
El servicio de Chat está disponible desde el sitio Web del MTSS www.mtss.go.cr y brindará dos opciones de atención para las personas usuarias.
Por un lado, se atenderán consultas generales sobre derechos laborales y, por otro lado, se harán cálculos de cesantía para aquellas personas que concluyen su relación laboral, ya sea por renuncia o por despido.
“Seguimos en la línea de acercar los servicios del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social a la ciudadanía siempre aprovechando los recursos que brinda la tecnología hoy en día.
Esto facilitará y permitirá el acceso a nuestros servicios a aquellas personas trabajadoras que, por una u otra razón, no pueden o se les dificulta movilizarse a las oficinas del Ministerio, además permitirá reducir filas y evitar traslados innecesarios de las personas”, destacó el Ministro de Trabajo y Seguridad Social, Steven Núñez Rímola.
Por su parte, el viceministro del área laboral, Juan Alfaro López, añadió que “desde hace unos meses hemos venido avanzando en el aprovechamiento de la tecnología como un instrumento para brindar un mejor servicio a nuestros usuarios.
Lanzamos un sistema renovado de agenda electrónica para la programación de citas de asesoría y cálculo, estamos entregando certificaciones de pensión en oficinas regionales, lanzamos las guías de teletrabajo y hoy anunciamos este importante instrumento que esperamos sea de mucha ayuda para nuestros usuarios”.
Ministerio de trabajo: Sencillo y rápido.
El servicio de Chat estará siendo atendido por cerca de 20 personas funcionarias de las direcciones de Asuntos Jurídicos (DAJ), Asuntos Laborales (DAL) y el Departamento de Salarios, que evacuarán dudas sobre derechos laborales en el caso de la DAJ; harán los cálculos de cesantías en el caso de la DAL y atenderán consultas sobre temas salariales
Las personas usuarias escogen el tipo de trámite al ingresar al chat.
El proceso de desarrollo de esta herramienta fue liderado por el despacho del viceministro del área laboral y fue realizado por funcionarios del Departamento de Tecnologías de Información de MTSS y no representó ningún costo para la institución.
La plataforma ya ha atendido a 650 personas y se han hecho 53 cálculos de extremos laborales. El servicio se brindará de lunes a viernes de 8 de la mañana a 3:45 de la tarde.
Heilyn Gomez
Editora de contenido digital de la Revista EKA. Periodista. Asesora de comunicación y estudiante de derecho.
38 comments
Yeilyn Pamela
2019-01-09 at 09:48
Pago de liquidación
José mendieta
2019-03-04 at 10:33
Como me amparo en la ley si me canvian de sede de trabajo de una provincia a otra y el patrón no me alluda con transporte, ni viáticos y me pide renunciar si no me sirve
Ivannia Navarro Vargas
2019-04-29 at 13:21
Buenas tardes quisiera saber si un padrón este 1 de mayo tiene el derecho de no pagarlo doble
ELIZBETH BARRANTES SOLORZANO
2019-05-02 at 09:06
Trabajo en una empresa privada con casa matriz en Venezuela y a hoy no se nos a pagado la quincena que podemos hacer .
Jason Pacheco Lizano
2019-05-03 at 13:35
Buenas tardes tenía una consulta
¿cuando es pago quincenal se cuentan sábados y domingos? Como parte del pago mi patrón me indica que uno divide el salario entre 30 días y el resultado es lo que gano por día.. quiere decir que gano parte de mi salario domingos y sábados.
Mi jefe también reportó menos salario a la caja y me rebajó todo el monto que en realidad me rebajaría fueron 40 mil colones todos los meses y viendo la colilla de la caja decía que solo me tuvo que rebajar 20 mil esto por un año.
Mi jefe además de todo eso me quitó unas horas extras y no me las pago puedo demandar ?
Jorge Arturo Ortega V
2019-05-06 at 11:49
Buenas tengo una consulta.
En la empresa donde trabajo he tenido muchos problemas con mi jefe siento que lo ha tomado personal porque mi trabajo es bueno para la empresa, aparte de gritarme y tener aptitudes discriminatorias con mi persona , ahora que tengo 5 años de laboral, me dice que no me pagara mas horas extras que si me necesita me dejara el tiempo que el requiera después de las 5 pm, y que ese tiempo me lo da todos los lunes, de los 150 empleados de la empresa voy hacer el único que se le niega el derecho a pagarle extras. Siento que eso es mas para incomodarme que para el beneficio de la empresa…El día de mañana puedo cobrarle a la empresa esas horas, aunque me hayan obligado a tomarlas?, Los gritos, malos tratos, extras no pagadas, es suficiente para invalidar el contrato con responsabilidad laboral con un abogado?.
Joysel Sánchez Gutierrez
2019-05-14 at 17:35
¿Cuánto tiempo tiene el patrono para pagar la liquidación después de que el colaborador le hace un mes de preaviso?
Yuliana Berrocal
2019-05-15 at 09:22
Buenas tengo la consulta mi hermano está hospitalizado y el le dio aviso al patrono pero está en espera de operación, tengo entendido que hasta que salga del hospital le van a dar una incapacidad y en la caja duran 22 días para darle la hoja de internamiento y el patrono amenazó que si hoy no llegaba la hoja lo despedía sin derecho a nada
Jessica Rojas v
2019-07-11 at 15:23
Buenas tardes quisiera saber si en el trabajo me pueden amonestar con el número de empleado diferente y el de el contrato también gracias Jessica Rojas v Tel 87500309
Jonathan
2019-07-24 at 10:51
Una consulta tengo casi 5 años de trabajar en el horario nocturno en mi empresa ganando 12 horas noctutnas a la semana de lunes a sabado de 9:00pm a 5:00am y de repente aparece el gerente y dice que se va a cambiar el horario que va a ser de 9:00pm a 3:00am y que no vamos a recibir ninguna nocturna. Mi consulta es asta donde pueden ellos hacer eso y tambien que el horario de salida nuevo no tengo como retirarme a mi casa porque mi transporte pasa hasta las 5:30am y peligro que tengo de irme caminando MUCHAS GRACIAS POR SU AYUDA
Cristian Mena Quesada
2019-07-31 at 13:29
Buenas tardes quisiera saber si este 2 de agosto es pago obligatorio para los que ganamos por quincena
Cristian Mena Quesada
2019-07-31 at 13:30
Buenas quisiera saber si este 2 de agosto es feriado de pago obligatorio para los que ganan por quincena
sadia regidor
2019-08-16 at 20:35
Hola una consulta .cuando un patron suspende al el empleado 2. Dias por una queja y es la primera vez q pasa eso es legal. Por q tengo esa duda ya q el patrono no le hs echo llamada de atencion verbsl y amonestación por escrito de una vez me suspendieron. Soy cajera en restaurante tony romas en san rafael de escazu. Y tambien por q reclame unas horas q no pagan extra ya q se queda una hasta una hora todos los dias en la semana de noche .
Josué Marín
2019-09-11 at 16:07
buenas trabajo en un bar el día libre es rotativo entre domingos y miércoles el pago es semanal si un feriado de pago obligario cae en mi día libre me lo debería de pagar aunque este libre por cierto mi día libre no me lo Pagán ganó 15 diarios x seis días
Mara CRUZ
2019-09-16 at 10:26
Hola buenas yo eStoy elaborando de 2 a 10 de la noche de lunes a sábado los domingos son libre gano la hora a 1575 como se tiene que pagar el horario de 2 @ 9 y la hora de 9 @ 10 .
La otra es que me dicen que estos no un horario mixto
Asada Palmar Sur
2019-09-24 at 08:44
¿cuanto tiempo se debe tomar para tomar cafe en las mañanas y tardes en jornada fraccionada y cuanto en jornada continua?
Victor Aguirre
2019-12-02 at 10:48
Buenos días, para efectos del cálculo del aguinaldo, se deben considerar los meses de Incapacidad por maternidad?
Carolina
2019-12-17 at 23:12
Quisiera saber si un trabajador renuncia si el empleador tiene derecho a pagarle liquidación y vacaciones?
Blanca peralta
2020-01-31 at 14:16
Hola buenas tardes una consulta si yo renunció tengo derechos a la liquidación?
Aldo Lacayo
2020-03-28 at 09:53
Buenos días ….ayer después de laborar doce horas en mi turno de labor me entra una llamada de la empresa donde laboro como oficial de seguridad y me despiden sin ningún documento ni nada . Tengo de laborar un año y tres meses y 17 días y desde que entre a laborar siempre he tenido horario de doce horas sin pago de extras, y cobran el uniforme, necesito acesoria
Lina Maria ghisellini
2020-04-01 at 21:31
Buenas noches mi nombre es Lina ghisellin i.Corrales desde el día 18 de marzo no trabajo y no he recibido pago ya que mi jefa no tiene dinero para pagar me gustaría saber si podría pedirección alguna ayuda ya que no tengo otros recursistemas y ocupó pagar agua luz casa les agradecería cualquier ayuda
Elizabeth Mora Berrocal
2020-04-12 at 13:53
Yo tengo 5 años de trabajo no paran seguros de la caja me pagan x dia trabajando antes me daban aguinaldo en diciembre y vacaciones en febrero pero el año pasado decidieron liquidar x cada 3 meses lo q quiero saber es cuanto tienen q darle a uno cada 3 meses
Oseas enemias Pérez eguigurens
2020-04-14 at 15:23
Buenas, mi pregunta es., si puedo solicitar una ayuda social del plan proteger, ya que pagamos
140 mil de alquiler y tenemos una niña de tan solo 7 meses, somos casados hace 2 años y tenemos necesidades, gracias mi # 89477968 con oseas enemias Pérez eguigurens…
jose
2020-04-28 at 21:10
Quisiera saber si el dinero que esta en la asociasion a mi nombre en caso de un despido sin responsabilidad patronal el patrono me lo debe pagar o lo pierdo,
Gracias
Yeni González
2020-05-03 at 15:13
Mi pregunta es para saber si los feriados obligatorios como el 1ro de mayo pueden ser dados como día libres?
Es eso legal?
Debora Quesada
2020-05-11 at 18:11
Buenas pueden informarme si el patrono tiene derecho a rebajarme las horas de una cita que tenga uno con un hijo menor de edad?
Alexis Aguilar Hernandez
2020-06-11 at 17:04
fui contratado desde el 07 de diciembre del 2017 desde el pasado 29 de marzo fui cesado de mis labores temporalmente a causa del covid-19. En mi lugar de trabajo ya iniciaron nuevante labores desde hace aproximadamente dos meses, pero mi patrono contrato nuevas personas y a mi no me tomo en cuenta para laborar. El mismo indica su deseo de presindir de mis servicios al yo consultarcelo. pero manifiesta su negatividad a darme mi respectiva carta de despido, por lo cual no puedo laborar en ninguna parte, perjudicandome directamente ya que dependo de los ingresos de mi trabajo para subsistir. Asi mismo me preocupa mucho la situacion conserniente a la responsabilidad laboral ya que este al momento me debe mis ultimas vacaciones dineros atrasados de salarios, en este caso mi liquidacion y tratandoce de un restaurante el 10 de todo el tiempo laborado para dicho lugar asi como reajuste en horas extras. Por lo cual nesecito saber como debo actuar bajo el marco de la ley para hacer valer mis derechos laborales.
Rosa Alvarez
2020-06-20 at 10:03
Buenos días cómo hago para poner una denuncia de despido injustificado lo puedo hacer en línea o tengo que presentarme a las oficinas me urge una respuesta gracias
Kattia Peraza
2020-07-21 at 18:17
Buenas tardes me explica por favor el tema de feriados aplica para todos el cambio para lunes??
Frankling
2020-08-24 at 16:05
Hola mi pregunta es la siguiente soy extrajenro debido a lo de la emergencia. Migración no me a entregado mi cédula de residencia y mis patronos cada ves q ellos quieren me están amenazando con eso y asta me an suspendido de mis lovores pormas q les muestro la prórroga de migración me pueden ayudar no sé que hacer
Eulalia lopez
2020-12-14 at 18:16
Quiero saber si con esta pandemia y las que nos dio ese viruc y pasamos cuarentena no tenemos derecho de vacaciones
Graciela agüilera Ramírez
2021-01-26 at 10:52
Hola buenos días mi nombre es graciela agüilera quisiera saber como hago para demandar a la empresa por daños y perjuicios por el cual entre de una incapacidad él 17 de diciembre y el día siguiente me despidieron una operación de la mano y ahora de feria tengo un mes de esperar la liquidación y nada porq Ellos tardan meses en pagarla quedo a su respuesta correo electrónico…. [email protected] muchas gracias
Juan Carlos corella calvo
2021-02-03 at 13:54
Buenos Días me llamo juan carlos corella c tenía mi trabajo y me suspendieron desde abril 2019 y ahora el 02 de enero me despiden
Cindy jimenez zamora
2021-04-19 at 09:22
Buenos dias¡¡Es para hacer una consulta esque voy a comenzar a trabarjar como domestica voy a trabajar 8 horas 4 dias gano por dia 12 que seria 192 por mes lo que quiero saber cuando me toca de aquinaldo y de vacaciones y cuando tengo que pagar de seguro
Enrique sequeira
2021-04-20 at 13:31
Hola buenas tardes mi consulta Es que tengo 4 años de laborar en la empresa Cata water y resulta que mi jefe dice que no tiene trabajo y me manda con su hermano si yo presento mi carta de renuncia cuánto sería mi liquidación para ver si tengo mi seguro vigente
Saida Yadira Moncada Isaguirrez
2021-06-08 at 16:34
Yo en diciembre cumplo 5años trabajando de limpieza en una casa desde que empezó la pandemia Solo me dan un día de trabajo y no me pagan seguro y ni los otros dos días que puedo hacer en ese caso
Virginia Calvo
2021-07-27 at 15:17
Deseo saber como se procede em caso de muerte de una trabajadora doméstica. Muy agradecida.
Maiquel ruiz
2021-11-24 at 18:25
Estoy trabajando en una empresa q se llama control de acceso o acces control y llevo 4 meses laborando como portero,trabajo 12 horas y mi pago es de 10600 colones por turno el cual se me paga a las quincena y trabajo 8 turnos por quincena mi pregunta seria cuanto seria mi aguinaldo por este tiempo laborado o mi liquidacion si fuera despedido en estos momentos .