TecnologíaCómo implementar el e-commerce y no morir en el intento

Implementar el e-commerce o comercio electrónico en una empresa puede brindarle importantes beneficios y crecimiento a su negocio, si se aplica de la forma correcta y con la asesoría adecuada.

Desde compras en línea hasta transacciones más complejas como administrar inventarios o clientes, son algunas de las posibilidades.

Hay desde proyectos complejos hasta otros más simples, pero las claves para el óptimo desempeño son las mismas.

Una de ellas es encontrar una empresa con experiencia y que no use a su negocio para “probar”.

Como todo proyecto es fundamental contar con una planificación y una estrategia digital, donde se determinen factores como el mercado meta y en donde se mida y optimice el desempeño en la web para realizar cambios de acuerdo al comportamiento.

“En Píxel buscamos que el cliente tenga un retorno de la inversión y que puede realmente obtener resultados y un crecimiento en su negocio”, dijo Joel Tinoco, director Comercial de la agencia digital Píxel, empresa que ha desarrollado más de 100 proyecto de e-commerce.

Los beneficios son muchos, entre ellos crear un canal nuevo de distribución, ahorrar costos operativos, llegar a mercados nuevos, facilidad de entrega de productos, seguridad para su empresa y para el comprador a la hora de realizar ventas, además si la experiencia de compra en buena generará fidelidad de parte de sus clientes.

Recomendaciones

• Tenga claro el objetivo y cómo van a ser las métricas para evaluar el proyecto.
• Defina a nivel interno de su empresa cómo será la logística, desde proceso de pago, revisiones, inventario, operaciones, entregas, políticas, entre otros aspectos.
• Seleccione una agencia para desarrollar el proyecto, que sea a la medida y que se adapte a sus necesidades, esto representa un alto porcentaje del éxito.

• Revise los servidores donde se va a hospedar para que cuenten con la capacidad adecuada y no generen ningún problema, debe tener Candado de Seguridad (SSL Certificate) y también contar pólizas que cubran cualquier inconveniente con la encriptación. Esos servicios los puede centralizar la agencia, esto es un beneficio ya que serán los expertos quienes atenderán cualquier falla.
• Contemple un plan piloto de comunicación con todos los departamentos interesados y trabaje constantemente en estrategias de mercadeo para que le saque provecho al proyecto, de lo contrario sería tener una local en un mall donde nadie llega.
• Coordine con el ejecutivo de su banco de preferencia y analice las diferentes opciones disponibles.
• Busque opciones para que las entregas sean confiables, tomando en cuenta el tipo de productos que va a comercializar, también el costo que va a representar para su compañía y los plazos de entregas. En Costa Rica hay varias opciones.