«La clave de nuestro éxito es brindar una experiencia» cuenta Gerente General de iShop

Fue en octubre de 2012 cuando se abrió la primera tienda iShop en el país y desde ahí han inaugurado un total de 14 tiendas a nivel nacional. William Fondevila, Gerente de País de iShop Centroamérica conversó con Revista EKA para contar los retos que han enfrentado en el mercado tecnológico.

«Cuando se abrió la primera tienda ofrecíamos tecnología pero conforme han avanzado las exigencias del mercado, nuestros productos son más weareble por temas de practicidad y nos hemos enfocado en que nuestro personal de una correcta capacitación a nuestros clientes y estos no solo tengan una experiencia iShop en la tienda sino satisface una necesidad de compra de nuestros consumidores» explicó Fondevila.

El gerente cuenta que actualmente brindar a sus clientes tecnología de punta, accesorios modernos y a la moda, entretenimiento, facilidades, educación y excelente servicio personalizado. «La clave del éxito ha sido escuchar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y brindarle más que información una experiencia con los productos». mencionó.

La marca abrió su tienda número 14 que se ubica en Escazú, específicamente en el Centro comercial Escazú Village, y asegura que vendrán más aperturas gracias a la demanda de productos de todos los clientes.

Afirma que hasta el momento no se han visto afectados de ninguna manera para crecer en el mercado. «Al contrario, desde el 2012 hemos abierto 13 tiendas y con esta nueva tienda en Escazú Village sumamos 14 inauguraciones gracias a la demanda en el mercado costarricense. Hace dos meses abrimos nuestra tienda virtual www.iShopcentroamerica.com en donde hacemos entrega a todo el país» contó.

La inversión para la apertura de esta tienda fue de $1 millón desde Costa Rica manejan la operación de Centro América y actualmente trabajan en la expansión de El Salvador y Panamá, Nicaragua. A nivel de grupo tienen presencia en Colombia y Perú. Como parte de su objetivo de expansión en la región se tiene proyectado abrir alrededor de 8 tiendas más en el 2018.