Actualmente la calidad de procesos, insumos y herramientas hacen que sea muy difícil competir únicamente basado en producto. Les ha pasado que recurren a planes de medios con inversiones en campañas en Facebook, promociones, anuncios para vender más y el resultado… ¿no es el esperado?
Es aquí dónde el propósito es vuelve relevante. ¿Cuál es el propósito de su empresa? más allá de las ventas, su empresa debe tener una razón de ser que se alinee con las necesidades de los clientes.
¨Si soy un consumidor y estoy frente a una góndola llena de productos similares, probablemente seleccione el producto con el cual comparto creencias y me identificó comentó Mohanbir Sawhney, consultor en marketing y sostenibilidad y profesor de Kellogg School of Management.
Sawhney estuvo recientemente en Costa Rica como parte de su colaboración con trabajó FIFCO en la estrategia de FIFCO Air Brands, que busca precisamente generar valor social y ambiental con todas las marcas.
Mercadeo más allá de Facebook
De acuerdo con Sawhney, el mercadeo debe entenderse como el proceso de crear y entregar valor al cliente, es decir escuchar al cliente, entender sus necesidades y transformarlas en soluciones. No se trata solamente de publicidad, anuncios, promociones y Facebook.
El proceso de crear un producto debe realizarse de afuera hacia adentro, iniciando con una necesidad del cliente, nunca al revés. La comunicación es el último paso.
¨Si solo utilizamos el último paso (comunicación) estamos tomando un megáfono y gastando recursos comunicando un mensaje que probablemente a la gente no le interesa¨ comentó Sawhney.
Si sus campañas en Facebook no tienen el resultado esperado, quizás debe devolverse y meditar cuál es el valor que está generando y si hay alguien interesado.
FIFCO Air Brands: una marca ligera como el aire
FIFCO Air Brands consiste en ser tan ligera como el aire, es decir que sus procesos no dejen rastro y más bien generen un impacto positivo. Con este sello la compañía se compromete a generar valor en términos ambientales y sociales logrando ser carbono, agua y desechos neutrales e incluso hasta positivos.
Gisela Sánchez, Directora de Relaciones Corporativas de FIFCO y líder de la nueva estrategia FIFCO Air Brands comenta que se armaron de valor para incorporar esta estrategia, pues son pioneros y existe muy poca información sobre implementación.
Sánchez comentó que crearon “una metodología compuesta por una serie de indicadores a los cuales les llamamos el “Índice de Sostenibilidad de Marca” (ISM), que mide el impacto ambiental y social actual de las marcas de FIFCO para entender “cómo reducir al mínimo posible el impacto ambiental y social y cómo además generar impacto positivo”. Año con año, la marca irá mejorando su puntuación, reduciendo cada una de sus huellas hasta lograr compensarlas y posteriormente generar valor positivo para el año 2020”.
A finales del 2016 FIFCO definió su estrategia para los próximos 4 años, definiendo 7 compromisos que están alineados a su estrategia de triple utilidad, es decir compromisos en términos económicos, sociales y ambientales. FIFCO Air Brands es uno de ellos y ya la empresa está dando sus primeros pasos para mostrar al mundo que Costa Rica es un país líder en sostenibilidad.
