Noticias Monumental. Se reporta que alrededor de dos millones de usuarios de internet y telefonía del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), fueron afectados este miércoles por las fallas en la plataforma nacional.
A las 3 de la tarde iniciaron los problemas de conexión a internet en los hogares y celulares, y luego la falla se expandió a la telefonía IP, envío de mensajes 3G y GSM y la realización de llamadas de telefonía celular y fija.
La institución informa que los cortes se dieron por espacio de 3 horas; sin embargo, reportes recibidos en redes sociales contabilizaron fallas nacionales hasta pasadas las 8 de la noche.
Adolfo Arias, Director de Gestión de Red del ICE, explicó que la falla se originó en la red de transporte IP, pero la degradación normal de los servicios provocó problemas en la plataforma general.
Los problemas se presentaron en los 300 mil usuarios del servicio de internet “Kolbi Hogar” y el millón seiscientos mil usuarios de telefonía 3G que mantiene el ICE.
Se está a la espera del informe técnico que defina la causa del fallo en la plataforma, pero la institución aisló los equipos que estuvieron involucrados para evitar que se repita el problema, según explicó Adolfo Arias.
Los problemas de conectividad también afectaron las transacciones bancarias, sólo el Banco de Costa Rica (BCR) presentó problemas en 100 de sus cajeros automáticos y el uso de tarjetas de crédito y débito, como lo explicó el Gerente General de la Institución, Mario Rivera.
El ICE planea retribuir económicamente a los usuarios afectados y espera el informe para definir el método de compensación sobre la tarifas de los servicios.
El vocero de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL), Eduardo Castellón, explica que se aplicaría una tarifa estándar a los usuarios por el periodo de afectación.
SUTEL informa que las plataformas de Claro y Movistar no sufrieron problemas, pero la interconexión de usuarios con la plataforma del ICE si presentaron inconvenientes.
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Pesimismo e incertidumbre económica marcan a consumidores nacionales
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One comment
Tanya mojica salas
2023-03-08 at 12:53
Es la hora y no se puede hacer llamadas, increíble q suceda esto con tanta tecnología y estamos peor q antes..