El Banco de Costa Rica (BCR) pone a disposición de sus clientes y público en general, la opción de realizar sus consultas y algunos trámites, a través de la plataforma Telegram.
Con este nuevo medio de contacto, el BCR amplía las opciones de comunicación con sus clientes, entre las que se encuentran:
El Centro de Asistencia: +506 2211-1111
WhatsApp BCR: +506 2211-1135
BCR Chat y el correo electrónico CentroAsistenciaBCR@bancobcr.com
Además se atienden las consultas que los clientes remiten vía comentario a través de las redes sociales de la entidad.
Telegram es una plataforma de mensajería que cada vez cuenta con más usuarios alrededor del mundo y puede ser descargada o utilizada de manera gratuita.
Para encontrar al BCR como contacto en Telegram, sólo se debe ingresar a la plataforma, digitar en el buscador “Banco de Costa Rica” y así, el cliente ya puede iniciar una conversación o agregar el Banco a sus contactos.
Entre los trámites que se pueden realizar a través de esta plataforma, se encuentran:
- Asesoría oficina virtual, comprobantes, consultas sobre cuenta IBAN
- Trámites de tarjetas BCR: estados de cuenta, bloqueo de tarjeta, reemplazo, reporte de salida del país.
- Alerta de Fraudes (notificaciones de compras con tarjetas)
- Consulta de horarios y direcciones de oficinas BCR
- Consultas sobre BCR Pensiones y BCR Seguros
- Solicitud de productos y servicios BCR: créditos, pasaportes, licencias, firma digital y cédula de residencia, entre otros
- Consultas sobre puntos y servicios TUCAN
El BCR dispone de un sistema para la autogestión de trámites por parte de los clientes o también pueden elegir comunicarse directamente con un asesor de servicio.
La institución recuerda que no solicita datos confidenciales a los clientes, por ningún medio, ni le pide instalar aplicaciones o programas adicionales.
La descarga e instalación de Telegram es decisión del cliente, el Banco continúa brindando servicio a través de sus otros medios de contacto.
