Mercadeo Digital

A menudo escuchamos y lanzamos el término «experiencia del cliente», pero ¿qué significa exactamente? La experiencia del cliente puede incluir muchos elementos, pero realmente se reduce a la percepción que el cliente tiene de su marca. Incluso si piensa que su marca y la experiencia del cliente son una cosa, si el cliente la percibe como algo diferente, esa es la experiencia real del cliente. Puede pensar que tiene productos de alta calidad y una...

A lo largo de mi carrera en marketing, he escuchado casi todas las excusas existentes de por qué algún propietario de un negocio no estaba mercadeando su negocio. «No tengo tiempo», «No sé qué hacer», «Cuesta dinero», «No necesito vender», etc. Sin embargo, las excusas que he escuchado con más frecuencia se relacionan con «tengo que pagar una agencia y pagar campañas en Facebook y eso es carísimo». Así que decidí publicar este artículo para...