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Burberry ha cambiado su logotipo por primera vez en 20 años, revelando el nuevo aspecto a través de una publicación de Instagram. El nuevo logotipo de la marca de patrimonio británico dice «Burberry London England» en letras mayúsculas, reemplazando la fuente más suave y redonda que la compañía utilizó anteriormente. Riccardo Tisci, el diseñador estrella que Burberry contrató este año para renovar su imagen de marca, publicó capturas de pantalla de un intercambio con el...

Toda la investigación de palabras clave, SEO y promoción social en el mundo no puede compensar el contenido que no resuena con su público. Pero incluso los especialistas en marketing más experimentados necesitan ayuda de vez en cuando para desarrollar nuevas ideas de contenido. Después de todo, no se trata solo de generar ideas … se están generando buenas ideas.

A tan solo tres días de que empiece La Copa del Mundo, las marcas y patrocinadores de la FIFA tienen varios meses de estar produciendo contenido para sus audiencias. En este artículo veremos un poco de cómo van las estadíticas de las redes sociales sobre el fútbol en general, y La Copa del Mundial 2018. Desde los jugadores hasta los equipos nacionales y patrocinadores, con el fin de dar una idea de lo que se...

Mejorando la inteligencia emocional: ¿por qué es importante en el servicio al cliente? Cuando estaba trabajando en el servicio al cliente, mi mayor problema eran las emociones. Cuando estaba teniendo un mal día (ya sabes, uno de esos días con un alto porcentaje de clientes malhumorados, enojados o groseros), no pude enfrentar la ira y la frustración. Mi mayor sueño fue tener la capacidad de apagar mis emociones durante un par de horas. Como sentía...

Para empezar, discutiremos la mejor manera de comunicar el beneficio de su producto o servicio a través de la redacción respondiendo a una pregunta ancestral: ¿Qué es más atractivo para su cliente objetivo: la promesa de ahorrar tiempo o ganar dinero? «Recuerda que el tiempo es dinero». – Benjamin Franklin, Asesoramiento a un joven comerciante   «Hay personas que dicen que el tiempo es dinero. Pero el tiempo es mucho más que dinero. El tiempo...

Los medios de comunicación social dan a las empresas un acceso directo e inmediato a los prospectos y los clientes. Alienta el diálogo y permite a las empresas demostrar cuán sensibles pueden ser. Pero no es perfecto. Las cosas pueden ir mal si un producto es de calidad inferior, una interrupción del servicio o un cliente mal manejado. Entonces las redes sociales pueden abrir negocios a un mundo de críticas. Y a veces, la crítica...

Por José Coto – CEO en DoubleDigit.   En el ejercicio de definir estrategias de mercadeo cada más eficientes, los gerentes de marca y sus asesores han vuelto a cuestionamientos elementales que parecen más investigaciones antropológicas que ejercicios tácticos de publicidad.  ¿Cuánto tiempo permanecen las personas expuestas a los medios de comunicación? ¿Cuántos mensajes publicitarios reciben en promedio en un día? ¿A cuántos de estos mensajes reaccionan positivamente?   La penetración acelerada de los teléfonos...